廉洁检验 高效服务

——市特检所以治庸问责活动为契机“五抓”行风建设显成效

 

        武汉市质量技术监督局特种设备监督检验所承担着电梯、起重机械、游乐设施、厂内机动车辆的检验和鉴审，以及各行业特种设备作业人员的培训，既是安全技术机构，又是窗口服务单位，其职责直接关系群众生活和经济建设的公共安全。

        “治庸问责、优化投资发展环境”活动开展以来，该所以之为契机，在行风建设中秉承“廉洁检验、高效服务”的宗旨，突出抓好五个方面的工作，不断规范检验行为、加强特检行风建设取得显著成效。

        一是文化育人抓思想。该所着眼“坚定信念、凝聚思想，强化责任、改善形象，夯实根基、提升素质，凸显职能、扩大成就”的目标，深入开展学习型组织建设和特检文化建设，聚气凝神，用先进文化引领特检事业不偏离航向。连续5年坚持开展“读一本好书”活动，一年一个学习主题，解决一个实际问题，在学习思考基础上，形成了一系列建设发展的新思路、新举措。把“三个特别（特别能吃苦、特别能“战斗”、特别能奉献），两个第一（安全第一、用户第一）”的个性价值，作为武汉特检所有别于其他行业的特色价值。分行为文化、物质文化、制度文化、精神文化4个阶段，一年一个主题，层层推进。

        二是履职尽责抓业务。该所立足本职，依法依规检验，不断提升检验质量,确保了人民群众出行安全和人身财产安全。今年以来，该所共完成电梯定检任务20012台，监督检验4269台，同比增长12%；完成起重机械定检4701台，监督检验1564台，同比增长6%；完成游乐设施定检计划69台；完成建筑起重机械委托检验4727台，同比增长8%；培训特种设备作业人员12000人次，核查特种设备使用单位1200家，定检率、监检率、数据录入率均达100%，检验结论误判率为零，群众有效投诉为零，没有发生一起检验质量事故。

        三是优化流程抓服务。检验工作的最终目的和永恒主题，离不开“服务”两个字，该所通过改善服务环境、健全服务制度、创新服务举措、优化服务流程，努力在“服务”上下足功夫。在办证大厅设置了意见箱、意见簿，放置了办事指南、注册登记表格；在服务窗口设置多媒体查询机，提供网上服务。建立了绿色通道制度，针对武汉市重点企业、重大项目、重点工程建设，在报检、检验、缴费、办证和办理时限等方面给予支持；开通企业“直通车”服务，简化报检手续、实施点对点服务。创造性地提出了复检审批制，设备复检率大幅下降，保持在5%左右，远远低于全国平均40%的复检率，大大减轻了企业的负担。通过优化流程，将监督检验由国家检规要求的10个工作日，提速至5个工作日，为企业节约了时间成本。

        四是规范行为抓廉政。请吃一顿饭、收受一包烟……这些日常工作中的“小问题”，在武汉市特检所看来，却是个“大问题”，被规定“零容忍”：轻者诫勉谈话，重者待岗解聘。截至目前，该所先后有3名违规职工受到相应处罚。

        该所抓住不廉洁行为易发多发的工作环节，尝试制度改革创新，提出了首问负责制、主检廉政责任制等13条规章制度，既独到创新，又别具特色。分析特检行业存在的风险点，该所干部职工逐一自查，人人签订《廉洁检验服务自律承诺书》，对外印发《廉洁检验和服务承诺告知函》，请企业监督，让群众评判。

        五是治庸问责抓效率。结合武汉市开展“治庸问责，优化投资发展环境”活动有利契机，曝光所内“庸懒散”不良行为，以整治纪律涣散为切入点和突破口，用铁策治纪，规范办公秩序；对违反制度的事和人，一经发现，严肃处理，轻则通报批评，重则扣罚绩效、待岗解聘。

        该所本着“方便留给群众，困难留给自己”的原则，通过走访重点企业倾听意见不断整改，发挥内部监督作用互评互查，千方百计解决检验收费手续繁琐问题，调整内部办事程序，不断优化办事流程，努力为群众提供优质满意服务。

        “没有过硬行风，就没有优质服务，更没有社会认可。”武汉市特检所就是靠着这样的信念，一步步做好服务工作。近年来，该所先后获得国家质检总局科技兴检奖二等奖、武汉市科技进步三等奖、湖北省青年文明号、湖北省优秀青少年维权岗、湖北省质监系统先进基层党组织、武汉市第四届宣传思想工作创新奖提名奖第一名、武汉市“争创学习型组织”先进集体等一系列荣誉。2008年汶川大地震后，该所1名同志被评为全国质检系统抗震救灾先进个人。

        2011年9月11日，中国纪检监察报以“廉洁检验，高效服务”为题，整版报道了该所在开展行风建设方面的经验做法。同时，中纪委、湖北省纪委内网和楚天廉政网也纷纷对该所行风建设和治庸问责、优化投资发展环境工作予以报道和转发。